1. Područje primjene

 
Ovi uvjeti vrijede za internetsku prodaju putnih karata preko  adrese www.touring.hr i predstavljaju nadopunu opći uvjeta prijevoza. Opći  uvjeti prijevoza primjenjuju se ukoliko dolje navedenim odredbama nije drugačije određeno. 

 2. Kupnja putnih karata

Na adresi www.touring.hr moguće je online  kupiti putnu kartu i izvršiti rezervaciju. Izdavanje karte uslijedit će na Vašu e-mail adresu u obliku online karte. Putne karte sa otvorenim datumom povratka za sada se ne mogu izdavati.

 3. Sklapanje ugovora o prijevozu

3.1 Ugovor o prijevozu smatra se zaključenim nakon što dobijete e- mail kojim se potvrđuje uspješno provedena online rezervacija. Kako bi rezervacija mogla biti uspješno provedena posebno je važno uspješno završiti plaćanje.Ukoliko elektronsko plaćanje nije provedeno, rezervacija se poništava.

3.2 Nakon što naručite kartu na stranici www.touring.hr dobit ćete dodatno e- mail poruku sa podacima putovanja koju je potrebno potvrditi i vratiti.

3.2.1. Nakon što odaberete online postupak, odmah se generira potvrda kupnje  te e-mail poruka sa online kartom. 

3.2.2 Pri ulasku u autobus vozaču se uručuju pojedini kuponi online- karte. Online karta postaje vrijedeći putni dokument tek nakon što  se ime putnika unese u popis putnika zajedno sa podacima o putovanju. Ako za već izdanu online kartu želite izvršiti promjenu rezervacije to je moguće samo preko servisnog centra ( tel. +385 (0)1 48 10 555 ) 

4. Troškovi obrade

Za troškove izdavanja online karta naplaćuje se naknada u visini od 10,00 HRK po rezervaciji.

5. Rokovi pretprodaje

Putne karte mogu se naručiti preko web stranice www.touring.hr najkasnije 3 radna dana prije nastupa putovanja.

6. Storno karte  i promjene rezervacija

6.1 Storno  online karata ili promjena rezervacije moguće su samo preko našeg servisnog centra na brojevima telefona: +385 (0)1 48 10 555. Za slučaj vraćanja ili promjene rezevacije karata primjenjuju se opći uvjeti prijevoza §9.

- 0pći uvjeti prijevoza §9

"9.1. AKo putnik otkaže određeni prijevoznički ugovor  ili ne nastupi na prijevozu, primjenjuju se  odredbe o povratu novca koje uzimaju u obzir nastale administrativne troškove prijevoznika.

a) Kod otkaza ugovora o prijevozu do 48 sati prije nastupa putovanja, putnik plaća 25% cijene karte za otkazanu relaciju koja ne može biti niža od proutvirjednosti 75,00 HRK .Naknadu za otkaz ugovora naplaćuje ured za rezervacije.


b) Ako putnik otkaže ugovor o prijevozu do 6 sati prije nastupa putovanja, plaća naknadu u iznosu od 50% cijene karte, ali najmanje u protuvrijednosti 187,00 HRK.

c) Ako putnik otaže ugovor o prijevozu manje od 6 sati prije nastupa putovanja  naplaćuje se naknada u visini punog iznosa karte.


d) Ako putnik iskoristi vožnju u jednom smjeru i želi odustati od povratne vožnje onda vrijede odredbe  9.1. a) do c). Storno naknada obračunava se na razliku plaćene cijene povratne putne karte i iznosa cijene za vožnju u jednom smjeru. Online-karte su izuzete od ovog pravila, naknada za neiskorištenu povratnu vožnju ne može se ostvariti.

e) Kod otkaza povratne vožnje,  koja nije rezervirana, tj. kod tzv. open-karata, putnik plaća  25% cijene karte za storniranu relaciju, ali najmanje paušal u potuvrijednosti 75,00 HRK. Storno naknada se plaća na iznos razlike plaćene cijene karte za povratnu vožnju i cijene karte za vožnju u jednom smjeru.


f) Promjene rezervacije tretiraju se  kao  i storno 

9.2 U svim slučajevima povrat novca će uslijediti ako se zahtjev podnese pravovremenu rezervacijskom mjestu te isključivo uz predočenje putne karte."

 

6.2 U ostalim slučajevima primjenjuju se odredbe aktualnih Uvjeta prijevoza. Prilikom promjene rezervacije ili storna karata ne nadoknađuju se troškovi izdavanja karata.

6.3 Povrat novca za vraćenu kartu uslijedit će isključivo na broj žiro računa kreditna/debitna kartice kojom je karta i plaćena. Povrat novca uslijedit će prema Općim uvjetima prijevoza §9 . Povrat novca uslijedit će najkasnije 10 dana od primitka pismenog zahtjeva  za storniranjem. (Email: info@touring.hr ; Fax: +385.1.4810 511 )

7. Plaćanje

7.1 Online karte naručene  preko web stranice www.touring.hr moguće je platiti isključivo jednom od sljedećih kreditna/debitna kartica: Visa, MasterCard® i Maestro®                  

7.2  Plaćanje kreditna/debitna karticom  bit će moguće nakon što unesete potrebne podatke u za to predviđena polja narudžbenice na web stranici Touring Croatia.

8.Ostalo

Zbog tehničkih specifičnosti interneta ne možemo jamčiti za istodobnu dostupnost svih rezervacijskih modula na stranici www.touring.hr . Ako su neke odredbe nevrijedeće ili takvima postanu, to ne utječe na valjanost ostalih. U slučaju spora nadležan je sud u Zagrebu.

9. Pitanja/Kontakt

Pitanja koja se odnose na narudžbe karta putem interneta možete uputiti na sljedeću adresu:

Touring Croatia d.o.o.

Avenija Marina Držića 4

(Autobusni kolodvor Zagreb - prizemlje)

HR - 10000 Zagreb

Telefon:+385 (0)1  48 10 555

Telefax:+385 (0)1 48 10 511

E-Mail: info@touring.hr