(STANJE OŽUJAK 2010)

1. Nositelj prijevoza i izvršilac prijevoza

1.1. Linijski prijevoz predstavljen ovim redom vožnje provodi Touring Croatia u suradnji sa svojim linijskim partnerima. U prekograničnom prometu prijevoz se obavlja u suradnji sa prijevozničkim poduzećem koje je domicilno u zemlji u koju se prijevoz vrši. Nositelj koncesije je Touring Croatia i/ili partner koji sudjeluje u prijevozu.

1.2. U međunardonom linijskom prijevozu prijevoz se vrši hrvatskim i/ili njemačkim autobusima pa nije moguće zahtijevati prijevoz autobusom određenog prijevoznika. Ugovorni partner je ono poduzeće koje u okvirima dodijeljene mu koncesije obavlja prijevoz. U slučaju da je poduzećeTouring Croatia prodalo putnu kartu tada je ono Vaš ugovorni partner.

1.3. U pravilu se ovdje objavljeni prijevozi obavljaju bez presjedanja.Međutim na pojedinim dionicama ne možemo isključiti  eventualnu potrebu presjedanja.  Pobliže obavijesti možete dobiti u pojedinim redovima vožnje.

1.4. Međunarodne linije odvijaju se u okvirima prekograničnog prometa. Obavljanje prijevoza na dionicama unutar Republike Hrvatske nije dozvoljeno. 

2. Redovi vožnje i vozne isprave

2.1.  Zadržavamo pravo izmjene dozvoljenih i objavljenih redova vožnje, vremena polaska i cijene karata.

2.2. Izmjene redova vožnje koje nastupe nakon što  sklopljeni ugovor o prijevozu stupi na snagu, ne ovlašćuju putnika za podizanje zahtjeva za naknadu štete ukoliko odstupanja od najavljenih vremena polaska/dolaska nisu veća od 2 sata.Dođe li do znatnih odstupanja od objavljenih redova vožnje, putnik može raskinuti ugovor o prijevozu.

2.3. Putna karta se sastoji od jednog ili dva kupona za pojedini smjer vožnje te od računa, a izdaje se na ime putnika. Kupone smije odvajati samo ovlaštena osoba tj. vozno osoblje ili otpremnik. Bez kupona za određeni smjer vožnje prijevoz nije moguć.Za izgubljene vozne isprave ne isplaćuje se nikakva naknada ako je prije postavljanja zahtjeva već bila izvršena promjena rezervacije. Za izdavanje zamjenske vozne isprave naplaćuju se troškovi obrade u protuvrijednosti od 10 eura.

2.4. Touring Croatia može izvršiti  svaki prijevoz ugovoren sa  vlasnikom vozne isprave. U prekograničnom prometu vozna isprava vrijedi samo uz službenu putnu ispravu koju putnik mora nositi sa sobom. U cijenu karte nisu uračunati troškovi hotelskih noćenja i obroka. Isto tako troškove prijevoza iz /do mjesta polaska linije snosi sam putnik. Kod povratnih karata povratna vožnja mora nastupiti unutar 6 mjeseci od izdavanja putne karte.

Jednosmjerne i online karte vrijede samo za dan za koji su rezervirane.

2.5. Kod specijalnih ponuda (vidi cjenike) predviđeni su kraći rokovi važenja.

2.6.  Djeca i maloljetnici koji još nisu navršili 16 godina prevoze se samo ako posjeduju ovjerenu dozvolu roditelja ili skrbnika te ako putuju u pratnji jedne odrasle osobe. Mladi od navršene 16. godine smiju putovati sami, ako posjeduju ovjerenu dozvolu roditelja ili skrbinika. Molimo Vas da uzmete u obzir nacionalne odredbe pojedinih zemalja kroz koje linija prolazi.

3. Rezervacije, rokovi i uredi za rezervaciju

3.1. Prijavom putovanja putnik nudi sklapanje ugovora o prijevozu. Ugovor o prijevozu stupa na snagu potvrdom od strane nadležnog mjesta za rezervaciju . Ako željeni termin putovanja ne može biti potvrđen, Touring Croatia će Vam ponuditi zamjenske termine. Prijenos ugovora o prijevozu na drugu osobu zahtjeva prethodnu suglasnost Touring Croatia. Na kupone putne karte u takvim se slučajevima unosi napomena o promjeni imena osobe koja putuje. 

3.2. Rezervacije za pojedino mjesto u autobusu nisu moguće. Ipak naše će se vozno osoblje potruditi izaći u susret Vašim željama.

3.3. Rok za rezervaciju  linijskog prijevoza je najmanje 4 dana prije nastupa putovanja.

3.4.  Pred početak sezone godišnjih odmora kao i prije blagdana, posebno Božića, Nove godine i Uskrsa molimo Vas da rezervacije izvršite što je prije moguće.

3.5.  Datum nastupa povratne vožnje kao i datum nastavka putovanja potrebno je navesti prije početka putovanja. Ako Vam datum povratka ili nastavka putovanja nije poznat, u voznu ispravu se unosi napomena "open". U tom slučaju putnik mora najmanje osam dana prije nastupa povratne vožnje ili nastavka putovanja rezervirati mjesto u autobusu na jednom od navedenih rezervacijskih mjesta. Kratkoorčne rezervacije moguće su samo ukoliko ima mjesta u autobusu.

3.6.  Obvezujuća potvrda termina putovanja  mora se izvršiti na jednom od navedenih rezervacijskih mjesta. Podaci putovanja navedeni u karti valjani su samo ako je izvršena ponovna potvrda termina putovanja. To vrijedi i za putne karte izdane preko inetrneta.

3.7. Rezervacijsko mjesto za uslugu rezervacije mjesta u autobusu može naplatiti određenu naknadu.

3.8. Upozoravamo Vas kako za kartu kupljenu preko interneta vrijede posebni uvjeti. Te uvjete pogledajte na stranici naslovnica

4. Cijene

4.1. Cjenici putovanja objavljeni su na svim prodajnim mjestima te na internetu.

4.2.  Na istim mjestima naći ćete obavijesti o popustima za djecu, mladež i umirovljenike.

4.3. Prijevoz invalidnih osoba vrši se u skladu sa zakonskim odredbama. Invalidnim osobama  koje ispunjavaju zakonske odredbe za besplatni prijevoz u javnom prijevozu osoba te to mogu potkrijepiti s odgovarajućom iskaznicom odobrava sa popust u visini od 50 % cijene karte.

4.4. Ukoliko zakonom nije drugačije propisano, zbrajanje popusta je isključeno.

5.   Skuplja prijevoznička naknada

5.1. Putnik je obvezan platiti skuplju prijevozničku naknadu ako

1. ne posjeduje  vrijedeću voznu ispravu,
2. posjeduje voznu ispravu, ali prilikom kontrole je ne može predočiti,
3. voznu ispravu prilikom kontrole ne pokaže 

5.2. Skuplja prijevoznička naknada iznosi dvosruku cijenu uobičajene cijene putne karte, ali ne može biti niža od proutvrijednosti 300,00 HRK.

6. Prijevoz prtljage

6.1. Prijevoz prtljage općenito je ograničen na dva komada po osobi. (uobičajene mjere: duljina + širina + visina: max. 160 cm).

6.2. Ručna prtljaga koja se može pohraniti  na za to predviđeno mjesto iznad glave putnika ili ispod prednjeg sjedala prevozi se besplatno.
Ipak putnik mora ručnu prtljagu smjesti tako da ne ugrožava sigurnost  prijevoza te da ne smeta ostalim putnicima.

Osoba sa teškim tjelesnim oštećenjem ima pravo na besplatni prijevoz ortopedskih pomagala i invalidskih kolica.

6.3. Za prijevoz prtljage naplaćuje se otpremnička naknada čija je visina objavljena u redu vožnje.

Naknada se plaća prije ulaska u autobus u gotovini. Na putnu kartu i na prtljagu stavlja se registarski broj za što putnik dobiva potvrdu. Po dolasku na odredište putniku se uručuje prtljaga uz predočenje potvrde. Pri prijavi nestanka ili oštećenja prtljage obavezno se mora priložiti potvrda o plaćenoj naknadi za prijevoz prtljage sa registarskim brojem.

Ovo pravilo vrijedi samo ako je ugovor o prijevozu skopljen sa poduzećem Touring Croatia, u ostalim slučajevima vrijedi uvjeti drugih prijevozničkih poduzeća.

6.4. Touring Croatia ne odgovara za ostavljenu ili zaboravljenu prtljagu.  Isto tako ne odgovaramo za vrijednosne papire, nakit, tehničke uređaje  i footgrafsku opremu čiji  prijevoz preko državne granice zabranjuju carinski propisi.

6.5. Na svakom komadu prtljage mora biti pričvršćena oznaka sa imenom i adresom putnika. Preporučamo da duplikat stavite i u prtljagu.

6.6. Prijevoz životinja, bickla i namještaja u prekograničnom prometu nije dozvoljen, osim ako nema dovoljno slobodnih kapaciteta i uz prethodnu najavu.

7. Odgovornost prijevoznika

7.1. Kašnjenja do 4 sata ne ovlašćuju putnika za podizanje odštetnog zahtjeva prema prijevozniku. Za pravilno korištenje tehničkih i sanitarnih uređaja u autobusima koji voze na linijama, a koji služe poboljšanju usluge (npr. klima uređaji, toaleti) ne preuzimamo nikakvu odgovornost.

7.2. Odgovornost prijevoznika ,koja proizlazi iz ugovora u prijevozu, ograničena je na slučajeve kada se prijevozniku može dokazati gruba nemarnost.

8. Priznavanje zahtjeva za naknadu štete

U vlastitom ineteresu putnika je postavljanje zahtjeva za naknadom štete u pisanom obliku u roku od 30 dana. Po isteku roka od 30 dana nakon ugovorno predviđenog završetka vožnje, zahtjev za naknadom štete može se priznati samo ako putnik nije svojom krivnjom bio spriječen podnijeti zahtjev u navedenom roku. Zahtjevi za priznavanje štete zbog eventualnih nedostataka u izvršenju prijevozničke usluge zastarijevaju 30 dana nakon završetka vožnje.

9. Odustanak i storno naknade

9.1. AKo putnik otkaže određeni prijevoznički ugovor  ili ne nastupi na prijevozu, primjenjuju se  odredbe o povratu novca koje uzimaju u obzir nastale administrativne troškove prijevoznika.

a) Kod otkaza ugovora o prijevozu do 48 sati prije nastupa putovanja, putnik plaća 25% cijene karte za otkazanu relaciju koja ne može biti niža od proutvirjednosti 75,00 HRK .Naknadu za otkaz ugovora naplaćuje ured za rezervacije.

b) Ako putnik otkaže ugovor o prijevozu do 6 sati prije nastupa putovanja, plaća naknadu u iznosu od 50% cijene karte, ali najmanje u protuvrijednosti 187,00 HRK.

c) Ako putnik otaže ugovor o prijevozu manje od 6 sati prije nastupa putovanja  naplaćuje se naknada u visini punog iznosa karte.

d) Ako putnik iskoristi vožnju u jednom smjeru i želi odustati od povratne vožnje onda vrijede odredbe  9.1. a) do c). Storno naknada obračunava se na razliku plaćene cijene povratne putne karte i iznosa cijene za vožnju u jednom smjeru. Online-karte su izuzete od ovog pravila, naknada za neiskorištenu povratnu vožnju ne može se ostvariti.

e) Kod otkaza povratne vožnje,  koja nije rezervirana, tj. kod tzv. open-karata, putnik plaća  25% cijene karte za storniranu relaciju, ali najmanje paušal u potuvrijednosti 75,00 HRK. Storno naknada se plaća na iznos razlike plaćene cijene karte za povratnu vožnju i cijene karte za vožnju u jednom smjeru.

f) Promjene rezervacije tretiraju se  kao  i storno 

9.2 U svim slučajevima povrat novca će uslijediti ako se zahtjev podnese pravovremenu rezervacijskom mjestu te isključivo uz predočenje putne karte. 

10. Otkaz prijevoznog ugovora zbog više sile

10.1. Ako je održavanje prijevoza ugroženo  zbog nekih nepredvidljivih okolnosti kao što su ratni i unutarnji nemiri, epidemije, zatvaranja graničnih prijelaza, prirodnih katastrofa  onda su i Touring Croatia i putnik ovlašteni otkazati ugovor o prijevozu.

10.2. U slučaju otkaza za već izvršenu prijevozničku uslugu Touring Croatia može zahtijevati odgovarajuću odštetu.

11. Propisi u vezi sa  putovnicama, vizama, carinom

11.1. Putnik je sam odgovoran za pridržavanje propisa o putovnicama, vizama i carini.  Štete koje mogu nastati zbog nepoštivanja ovih propisa idu da njegov  teret  i u slučaju da su se propisi promijenili nakon izvršene rezervacije.

11.2. Putnik u prekograničnom prijevozu je obvezan sa sobom nositi sve dokumente potrebne za prelazak granice te ih na zahtjev kontrole, postavljene od poduzeća Touring Croatia predočiti.

11.3. Zbog ubrzavanja postupka carinskog pregleda prtljaga se na pregled predaje otvorena.

11.4. U slučaju da Touring Croatia bude obvezan zbog naloga organa granične policije ili carinske kontrole vratiti putnika, troškove povratka do najbližeg nastanjenog mjesta preuzima putnik.

12. Ograničenja prijevoza po redu vožnje

Ukoliko  linije navedene u voznom redu nose napomenu "ograničenje prijevoza"  to znači da za navedenu liniju u trenutku tiskanja  reda vožnje još nije bila izdana odgovarajuća dozvola.Rezervacijskko mjesto će Vas rado informirati da li i od kada linija vozi.

13. Obaveze putnika

13.1. Upute  voznog i pratećeg osoblja moraju se poštivati.
Vozno i otpremničko osoblje je ovlašteno isključiti iz prijevoza alkoholizirane osobe. U tom slučaju ne može se ostvariti pravo na zamjenski prijevoz.

13.2. Svaki putnik je u okviru zakonskih odredbi obavezan, u slučaju nastanka smetnji u odvijanju prijevoza, učiniti sve u svojoj moći kako bi doprinjeo otklanjanju smetnji te kako bi eventualno nastala šteta bila što manja ili kako do nje uopće ne bi došlo.

13.3. Pušenje u autobusu nije dozvoljeno.
13.4. Putnik odgovara za štetu koju je uzrokovao na autobusu svojom krivnjom.

13.5. Putnici koji su namjerno ili grubom nemarnošću doveli do zaprljanja autobusa,  moraju platiti naknadu za čišćenje poduzeću Touring Croatia u protuvrijednosti od 30,00 eura. 

13.6. Touring Croatia je ovlašten odmah raskinuti ugovor o prijevozu ako se putnik unatoč upozorenju ponaša u toj mjeri neprimjereno da prijevozniku i/ili,  ostalim putnicima vožnju čini krajnje neugodnom. To isto vrijedi u slučaju ako se putnik ne drži stručno obrazloženih uputa o prijevozu.
U takvim slučajevima prijevoznik ne vraća iznos cijene karte, osim ako je zbog daljnje prodaje mjesta u autobusa izbjegao materijalnu štetu.

13.7. Putnik je obavezan sa sobom nositi samo onu robu koja ne podliježe carinjenju.

13.8. Svaki putnik je u okvirima zakonskih odredbi obavezan koristiti sigurnosni pojas ukoliko takav postoji u autobusu.

14. Nadležan sud

Za sve slučajeve sporova nadležan je sud u Zagrebu.

16. Nedjelotvornost pojedinih odredbi

Stavljanje izvan snage pojedinih odredbi ne poništava valjanost ugovora o prijevozu u cijelosti.